Al realizar un pedido de acuerdo con los diversos métodos previstos en el Sitio Web, el Cliente declara haber leído toda la información facilitada durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las condiciones generales de venta y pago que se transcriben a continuación.
Las presentes condiciones generales de venta, junto con las condiciones relativas a las modalidades de entrega y pago de las mercancías, forman parte integrante del contrato de venta celebrado entre el Cliente y LOR.
Por lo tanto, LOR le invita a leer atentamente estas condiciones generales de venta, a imprimirlas o, en cualquier caso, a conservar una copia.

El Cliente puede comprar los productos visibles en https://www.loritalia.com/, ilustrados en la página de inicio del Sitio Web dentro de las secciones respectivas por categoría de producto, como se describe en las hojas de información correspondientes.

Los productos publicados en el sitio web pueden ser:

– “Disponible”, que se encuentra físicamente en stock y por tanto, como tal, puede ser pedido por el Cliente;
– “No disponible” en stock. En este caso el producto no puede ser pedido por el cliente.

Para realizar compras, el Cliente debe estar registrado en el Sitio.

Cuando se realiza la compra, el Cliente tiene la posibilidad de elegir el Método de Pago que prefiera.
La aceptación del pedido por parte de LOR se confirma mediante el envío de un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente al registrarse en el Sitio.
LOR se reserva el derecho, a su entera discreción, de no aceptar el pedido.
El Cliente se compromete a verificar la corrección de los datos en el correo electrónico de confirmación del pedido y a informar de inmediato a LOR de cualquier error u omisión.

El correo electrónico de confirmación del pedido contiene los siguientes datos:

– Número de pedido y fecha
– Producto(s), cantidad, precio
– Tipo de pago elegido
– Costo de Transporte
– Importe total del pedido

El cliente puede seleccionar una forma de pago de la lista de métodos de pago presentados en la sección “Métodos de pago”.

Métodos de pago disponibles

PayPal
Paga de forma fácil y segura con tu cuenta Paypal.

Tarjeta de crédito
En nuestro sitio puede pagar cómodamente con tarjeta de crédito a través del intermediario PayPal.Con el
pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura se cargará en su tarjeta inmediatamente después de que se confirme el pedido.

Transferencia Bancaria Anticipada
El importe del pedido será fácilmente transferible a nuestra cuenta. ¡Solo después de recibir el pago, su pedido será procesado!

Todos los datos útiles para poder realizar el pago por adelantado los encontrarás inmediatamente después de la confirmación del pedido.
Tenga en cuenta que es muy importante indicar el número de pedido como motivo para que podamos clasificar y asignar el pago al pedido exacto.

Una vez que se haya recibido el pago (dependiendo del banco, ¡esto puede demorar hasta 5 días hábiles!), El pedido será procesado y podrá ser enviado. El pedido no podrá iniciarse antes de la recepción del dinero. Esto significa que hasta que el pago no llegue a nuestro banco, el pedido no será procesado. Atención: al elegir el pago anticipado por transferencia bancaria, los productos se reservarán efectivamente solo a la llegada de la transferencia. Por lo tanto, puede darse la situación de que en el momento del pedido todos los productos estén en stock, mientras que en el momento de la llegada de la transferencia uno o varios artículos ya no estén disponibles y, en consecuencia, será necesario esperar. Si tiene prisa por recibir los productos, le recomendamos que solo solicite productos en stock y pague con tarjeta de crédito o Paypal.

LOR solo acepta pedidos que requieran entrega en los siguientes países:

Austria
Bélgica
Bulgaria
Croacia
Dinamarca
Francia
Alemania
Irlanda
Italia
Países Bajos
Polonia
Portugal
República Checa
Rumania
Eslovaquia
Eslovenia
España (excepto Baleares)
Suecia
Hungría

LOR confirma la aceptación del pedido mediante el envío de un correo electrónico de resumen automático a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en el propio pedido.

LOR prepara la mercancía contenida en el pedido y la entrega al Mensajero con el embalaje original o con cajas de cartón debidamente cerradas con cinta adhesiva.

Los plazos de entrega al Courier varían según el método de pago elegido y la disponibilidad del producto:

Tarjeta de crédito y PayPal : los pedidos adquiridos antes de las 13:00 horas de los Días hábiles se confían al Mensajero dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del pago por parte de LOR.
Transferencia bancaria : desde la disposición de la transferencia bancaria, pasan una media de 3/5 días hábiles antes de que el importe sea abonado en la cuenta corriente de LOR. Todos los pedidos se confían al Mensajero dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del pago por parte de LOR.
Las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos (en adelante, “Día/s Hábil/es”). Por Horas se entiende las horas incluidas en los Días Laborables.

Todos los pedidos se confían al GLS Courier.

Los plazos de entrega del Mensajero al domicilio del Cliente son de aproximadamente 1-2 días en el norte y centro de Italia, 2-3 en el sur de Italia, y en cualquier caso deben considerarse indicativos ya que pueden sufrir variaciones por fuerza mayor, por incomodidad condiciones de tránsito y viabilidad, por huelgas o por acto de la Autoridad.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se indican en el apartado “Gastos de envío”

En el momento de la entrega de la mercancía por parte del Mensajero, el Cliente debe comprobar:

que el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento de acompañamiento del mensajero
que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado.
Una vez firmado el documento de transporte del Courier, el Cliente ya no podrá oponer ninguna objeción a la cantidad y calidad de lo recibido.

La entrega se realiza en días hábiles de 08:30 a 18:00.

En caso de entrega estándar realizada por GLS Courier, la primera entrega se realiza sin previo aviso. En caso de ausencia del Cliente, el Mensajero deja un aviso de paso (nota en el buzón o pegatina en el timbre) y vuelve a intentar la entrega el siguiente día hábil. En caso de ausencia adicional, el Mensajero se pone en contacto directamente con el Cliente para el tercer intento. Si este intento de entrega tampoco tiene éxito, el personal de LOR se pondrá en contacto con el Cliente para definir una nueva entrega. Si el cuarto intento tampoco tiene éxito, el producto regresa a los almacenes de LOR con la consiguiente cancelación del pedido y posterior reembolso según el método de pago elegido.

Atención : ¡la transferencia bancaria no garantiza un envío inmediato! Al elegir el pago anticipado por transferencia bancaria, los productos se reservarán efectivamente solo a la llegada de la transferencia. Por lo tanto, puede darse la situación de que en el momento del pedido todos los productos estén en stock, mientras que en el momento de la llegada del dinero uno o más artículos ya no estén disponibles y, en consecuencia, será necesario esperar. Si tiene prisa por recibir su paquete, le recomendamos que solo pida productos en stock y pague con tarjeta de crédito o paypal.

¡Con el envío del paquete, también enviamos un correo electrónico con el código de seguimiento para poder seguir su pedido en todos sus movimientos! Consulta el estado de tu pedido, ¡en cualquier momento! A través del código de trazabilidad que recibirá por correo electrónico cuando se envíe el paquete, ¡será posible conocer su estado y ruta! Si no ha recibido el correo electrónico, revise el correo no deseado, ¡porque a veces termina ahí!
En casos excepcionales, lamentablemente no es posible realizar el seguimiento.

Si no ha recibido ningún paquete dentro de los 3-4 días posteriores al envío, le recomendamos que verifique el estado con el código de seguimiento.

En algunos periodos del año como Navidad y el mes de Agosto los plazos de entrega a la mensajería pueden ser mayores por motivos festivos.

Los gastos de envío dependen del peso de los productos pedidos y del destino, y se calculan automáticamente en la página de pago una vez que se ha introducido el destino.

Salvo pacto en contrario, los productos serán entregados por LOR en la dirección de entrega indicada por el cliente.

Si LOR no puede enviar los productos elegidos porque un proveedor no cumple con sus obligaciones contractuales, LOR puede desistir del pedido del cliente, le informaremos de inmediato.

Si una entrega al cliente no fue posible por varias razones:

– Cliente no disponible en la dirección indicada
– Dirección incorrecta o incompleta indicada (por ejemplo, sin el número de casa)

y aunque se haya anunciado el envío del paquete en un tiempo razonable al cliente, éste asumirá los gastos de envío.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente, como se indica en el sitio. Los gastos de envío se indicarán tanto en el sitio como en el carrito. El coste de cualquier procedimiento de entrega especial o embalaje especial solicitado por el cliente correrá a cargo de este último.

LOR se reserva el derecho de realizar envíos parciales, salvo que ello no sea razonable para el cliente. Los gastos de envío y embalaje adicionales derivados de entregas parciales correrán a cargo de LOR.

En caso de que LOR no cumpla con los plazos de entrega, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato solo después de un período de tiempo adicional infructuoso establecido por el cliente para la ejecución por parte de LOR.

LOR tendrá derecho a rescindir el contrato de venta en caso de que uno de sus proveedores infrinja su obligación contractual y no suministre a LOR los bienes solicitados en los términos de este contrato. En este caso, LOR informará de inmediato al cliente de la falta de disponibilidad de los productos solicitados y reembolsará de inmediato los pagos ya realizados por el cliente. Se entiende que, si el cliente es un consumidor, tales pagos deben ser reembolsados ​​por LOR a más tardar 30 (treinta) días a partir de la fecha de realización del pedido por parte del cliente.

Las ventas de productos a través de Internet se rigen por los artículos 45 a 67 del Decreto Legislativo 21/2014 (Código de Consumo). Esta legislación prevé a favor del consumidor el derecho a desistir de los contratos o propuestas contractuales, garantizándole el derecho a la devolución del producto adquirido y al reembolso de los gastos ocasionados. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos audiovisuales y productos de software informático precintados abiertos por el consumidor, ni a los bienes precintados que no se presten a ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud que hayan sido abiertos después de la entrega o en caso de el suministro de productos que, después de la entrega, se mezclan inseparablemente con otros bienes.

El Cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los consumidores (personas físicas que adquieren bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial), por lo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y por personas físicas que actúen con fines relacionados con la actividad profesional. llevado a cabo.

Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente.

Procedimientos y tiempos para el ejercicio del derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del pedido realizado, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibió el producto solicitado. El plazo de desistimiento expira a los 14 días desde el día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión material de las mercancías.

Dentro de este plazo, el Cliente deberá comunicar a LOR la ​​voluntad de desistir del contrato de una de las siguientes formas:

mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo, un fax o un correo electrónico, utilizando el FORMULARIO al pie de este, enviándolo a la siguiente dirección/número:

LOR SPA
Via Angelo Secchi 10/5 – 42021 Bibbiano (RE)
Tel. y fax: 0522 875627

Dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción del aviso de desistimiento, LOR enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido o en la solicitud de desistimiento, el Número de Autorización de Devolución (NAR) que identificará la práctica.

Dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del Número de Autorización de Devolución (NAR), el Cliente, a su cargo, enviará el producto cuidadosamente embalado, indicando en el embalaje el Número de Autorización de Devolución (NAR) atribuido por LOR, a la siguiente Dirección:

Via Angelo Secchi 10/5 – 42021 Bibbiano (RE)

La dirección a la que deberán enviarse los productos estará claramente indicada en el correo electrónico de comunicación de la NAR.

El plazo se considera cumplido si el Cliente envía el producto antes del vencimiento del plazo de 14 (catorce) días.

Modalidades y tiempos de devolución del coste del producto y gastos de envío al Cliente

De conformidad con el artículo 56 del Decreto Legislativo 21/2014, LOR reembolsará todos los pagos dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la posible elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar menos costoso ofrecido por LOR); en cualquier caso, el Cliente no tendrá que incurrir en ningún gasto como consecuencia de este reembolso.

LOR podrá retener el reembolso hasta que haya recibido el producto intacto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Para compras realizadas con alguno de los siguientes métodos de pago:

transferencia bancaria
LOR procederá al reembolso mediante transferencia bancaria.

Para las compras realizadas mediante pago con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará revirtiendo la transacción directamente en la tarjeta de crédito.

Para las compras realizadas mediante pago PayPal, el reembolso se realizará mediante abono en la cuenta del Cliente.

Si los artículos devueltos presentan desperfectos o signos de desgaste derivados de manipulaciones innecesarias para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos, podremos retener de la devolución una cantidad correspondiente a su disminución de valor.

Artículos devueltos porque son incorrectos, dañados o defectuosos

Si devuelve un artículo debido a un error nuestro o porque el artículo está dañado, defectuoso o no es lo que ordenó, y no fue posible repararlo o reemplazarlo, se le reembolsará el costo del artículo, gastos de envío incurridos para recibirlo y los que finalmente se enfrentaron para devolvernos el artículo.

LOR comprobará todos los artículos que hayan sido devueltos como dañados o defectuosos. En el caso de que no se encuentre ningún defecto, nos reservamos el derecho de cobrarle los gastos de envío y el coste del artículo en sí. Para más información sobre la Garantía Legal.

—————————————————————————————

EJEMPLO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Asunto: Solicitud de retiro de orden número ……….

Remitente: (Nombre, Dirección, Teléfono y Email de la persona que realizó el pedido)

Por la presente le informo que, de conformidad con el Decreto Legislativo 206/05, tengo la intención de desistir del contrato en cuestión.

Le devolveré los bienes recibidos a mi cargo y cuidado, después de recibir el número de autorización de desistimiento, en la forma que considere adecuada y de conformidad con las disposiciones de las Condiciones Generales de Venta y la legislación pertinente, el producto (s) el :

Descripción ……………………………………………. cantidad ……. precio pagado ……….

Descripción ……………………………………………. cantidad ……. precio pagado ……….

Por lo tanto, le invito a que me devuelva la suma de euros ……….

Saludos.

Firma

De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (“Código de consumo”) todos los productos a la venta en el sitio están cubiertos por la garantía legal de 24 meses.

En base a la garantía legal de 24 meses, LOR responde ante el consumidor (la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que realice) de cualquier falta de conformidad no constatada en el momento de la compra. La falta de conformidad existe cuando el producto no es apto para el uso al que habitualmente debe servir, no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades prometidas por el vendedor, no ofrece las cualidades y prestaciones habituales de un bien de del mismo tipo, no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor si se pone en conocimiento del vendedor en el momento de la compra y es aceptado por el vendedor (artículo 129 del Código de Consumo).
La falta de conformidad que se produzca en el plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra de la mercancía deberá ser comunicada en el plazo de 2 meses a partir de la fecha de descubrimiento del defecto.
Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los 6 meses siguientes a la entrega de la mercancía ya existía en esa fecha. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a restablecer, sin cargo, la conformidad de los bienes mediante la reparación o la sustitución (artículo 130 del Código del Consumo).

LOR reparará los defectos de calidad en un plazo razonable (ejecución posterior) eliminando el defecto (reparación) o entregando mercancías sin defectos (reemplazo). En caso de incumplimiento posterior o que éste no sea aceptable para el cliente o sea denegado por LOR, o cuando no esté justificado por cualquier otra razón, teniendo en cuenta los intereses de ambos artes, el cliente tendrá derecho , sin perjuicio de los derechos legales, a la resolución del contrato o a la reducción del importe y, en su caso, a la indemnización de daños y perjuicios y al reembolso de gastos. Sin embargo, no existe derecho a rescindir el contrato si el defecto es puramente insignificante en términos de calidad.
El consumidor puede pedir al vendedor, a su elección, la reparación o sustitución del bien, sin cargo alguno en ambos casos, salvo que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente costosa en comparación con la otra. Cualquier reparación o sustitución deberá ser realizada por LOR en un plazo razonable y sin perturbaciones significativas para el cliente, teniendo en cuenta la naturaleza de la mercancía. El consumidor podrá solicitar un descuento adecuado en el precio o la resolución del contrato en caso de que: (a) la reparación o sustitución resulte imposible o desproporcionada; (b) LOR no ha subsanado en un plazo razonable; o (c) LOR no completó la acción correctiva sin causar inconvenientes significativos al cliente.
LOR dejará de ser responsable en caso de que el cliente modifique personalmente los bienes o los haga modificar por un tercero sin haber obtenido el consentimiento de LOR, a menos que el cliente pruebe que los defectos de calidad en cuestión no fueron causados ​​en su totalidad o en parte por dicha modificación y que dicha modificación no dificulte su posterior ejecución.

LOR no se responsabiliza de los defectos de calidad derivados del desgaste normal, golpes externos o uso incorrecto.

Tiempos y formas de ejercicio de la Garantía Legal
El Cliente deberá enviar una comunicación por escrito a LOR (para mayor comodidad, también se puede utilizar la sección “Contactos”) o contactar a LOR por teléfono al 0712867616, indicando el defecto del producto; esperar el Número de Autorización de Devolución (NAR) que identifica el expediente que será comunicado por LOR; preparar el producto para el envío embalándolo cuidadosamente y adjuntando todos los accesorios, el manual de instrucciones y todo lo contenido originalmente en el embalaje del producto; indicar en el embalaje el Número de Autorización de Devolución (NAR) asignado por LOR.

El transportista se pondrá en contacto con el Cliente para gestionar la retirada del producto (la falta de disponibilidad telefónica del Cliente retrasará la retirada del producto).

Asistencia posventa
Para obtener más asistencia sobre el uso de los productos, escriba a la siguiente dirección de correo electrónico: assistenza@LOR.it

Reserva de dominio
LOR seguirá siendo propietario de los bienes hasta el pago total de la cantidad adeudada.

En caso de que el cliente no pague la totalidad de la cantidad adeudada, LOR tendrá derecho a resolver el contrato una vez transcurrido un plazo adicional razonable para el pago sin éxito. En el momento de la rescisión, LOR se hará cargo de la mercancía y, en su caso, podrá exigir al cliente que ceda a LOR todos los derechos de redención de la mercancía frente a terceros.

Jurisdicción
Para la resolución de cualquier disputa civil que surja de la interpretación, ejecución y terminación de este contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los productos para fines no relacionados con su actividad profesional) la jurisdicción territorial obligatoria corresponde al juez del lugar de residencia o domicilio del propio consumidor, si se encuentra en Italia (artículo 66-bis del Decreto Legislativo 21/2014). Si el cliente no es un consumidor, la jurisdicción exclusiva se atribuirá al Tribunal de Reggio Emilia.

Nuestros contactos

Via Angelo Secchi 10/5 – 42021 Bibbiano (RE)
Teléfono y Fax: 0522 875627

Con este documento, el cliente declara expresamente haber leído y entendido, así como aceptar expresamente, los siguientes apartados de las presentes Condiciones Generales.

El consumidor residente en Europa debe ser consciente del hecho de que la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma en línea que proporciona una herramienta alternativa de resolución de disputas. Esta herramienta puede ser utilizada por el consumidor europeo para resolver de forma no judicial cualquier disputa relativa y/o derivada de los contratos de compraventa de bienes y servicios estipulados en línea. En consecuencia, si eres un consumidor europeo, puedes utilizar esta plataforma para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato online suscrito con el Titular.
La plataforma está disponible en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
El Controlador de datos está disponible para responder cualquier pregunta enviada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico publicada en este documento.